Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit (w/m/d) in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg Hauptbahnhof.
Deine Aufgaben:

- Die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme gehört zu deinem Tätigkeitsfeld
- Du bist zuständig für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen sowie für die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
- Darüber hinaus erarbeitest du Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
- Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
- Aushänge (z.B. Plakate, Fahrpläne) und Prospekte überprüfst du auf Aktualität und Zustand und du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich auf Grundlage praktischer Erfahrungen


Dein Profil:

- Du verfügst über eine abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst idealerweise Erfahrung im Servicebereich mit
- Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift und du hast Grundkenntnisse in Englisch
- Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab
- Du bist gerne im Kundenkontakt und trittst sicher und gepflegt auf
- Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht) vorwiegend an Wochenenden stellt keine Herausforderung für dich dar
- Du bringst die Bereitschaft mit, dich zur Bahnsteigaufsicht als Vertreter:in weiterzuqualifizieren und dafür bist du bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)


Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile
* Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
* Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
* Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
* Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.