Spezialist (m/w/d) Support & Payments

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der Technologie- und Telekommunikationsbranche mit einem Fokus auf Finanzdienstleistungen. Als mittelständisches Unternehmen bietet es eine professionelle Arbeitsumgebung mit innovativen Prozessen und Technologien.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Überwachung von Zahlungsprozessen

• Unterstützung von Kunden bei Fragen und Problemen rund um den Zahlungsverkehr.

• Sicherstellung der Einhaltung von regulatorischen Vorgaben und internen Richtlinien.

• Analyse und Lösung von technischen Problemen im Zahlungsverkehr.

• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Optimierung von Prozessen.

• Dokumentation und Reporting der durchgeführten Tätigkeiten.

• Teilnahme an Projekten zur Weiterentwicklung der Zahlungsplattform.

• Pflege von Kundenbeziehungen und Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Anforderungsprofil

• Bankausbildung oder vergleichbares

• Erfahrung im Kunden- oder Partnersupport, idealerweise im Finanz- oder Payment-Umfeld

• Starke Kommunikationsfähigkeit - freundlich, klar und verbindlich in Wort und Schrift

• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, besonders beim Umgang mit Verträgen und Daten

• Organisationstalent - du behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und setzt klare Prioritäten

• Erfahrung mit CRM-Systemen oder die Fähigkeit, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten

• Teamfähigkeit und Eigeninitiative - du arbeitest lösungsorientiert, eigenständig und zuverlässig

• Reisebereitschaft - du nimmst gerne an Terminen oder Events teil, wenn nötig

• Interesse an Technologie & Payment-Lösungen - du bist neugierig auf digitale Trends im Zahlungsverkehr

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• 30 Tage Urlaub

• Vertrauensarbeitszeit

• Unbefristet

• Weiterbildungsmöglichkeiten