Arbeitgeber: 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center

Mit uns, der 020-EPOS GmbH, treten Sie in eine dynamische und zukunftsweisende Branche ein. Wir spezialisieren uns auf die aktive und reaktive Bearbeitung von Kundenanfragen via alle Medien und Kanäle und verknüpfen diese miteinander. Seit unserer Gründung im Jahr 2002 haben wir uns zu einem Unternehmen mit rund 900 Voll- und Teilzeitbeschäftigten an vier verschiedenen Standorten im Ruhrgebiet entwickelt. Unsere Zuverlässigkeit, Flexibilität, Innovationskraft und unser Erfolgsstreben haben uns zu einem wichtigen Marktteilnehmer gemacht. Wir legen besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und stellen Qualität, Datenschutz und Sicherheit in den Vordergrund. Wir fördern das Gemeinschaftsgefühl unter unseren Mitarbeitern und bieten eine gründliche Einarbeitung.

Wir bieten Ihnen die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das durch Professionalität und Innovationskraft überzeugt. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Branche und entwickeln Sie sich in einem zukunftsorientierten Umfeld weiter. Bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Teamleiter/in in Vollzeit (m/w/x)

**Ihr Job:**

Sie sind als Teamleiter/in nach innen verantwortlich für den operativen Betrieb und der disziplinarischen Führung der Ihnen zugeteilten Unit. Somit sind Sie der erste operative Ansprechpartner und verantworten die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und deren Zielerreichung. Sie steuern und verantworten die Einhaltung und Erfüllung der Zielvorgaben innerhalb ihres Teams. Sie haben Spaß daran Prozesse zu optimieren und mit zu entwickeln. Sie zeichnen sich durch Selbständigkeit und Eigenverantwortung aus, haben ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung.

**Ihr Profil:**

- Erfahrung als Teamleiter/in oder jun. Teamleiter Call Center
- Eine abgeschlossene Ausbildung alternative mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Call Center
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, Kundenorientiertes Telefonverhalten
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln
- Sehr gute Umgangsformen
- Kundenorientierung
- Kollegialität und freundliche, geduldige, verbindliche Art
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität sowie Belastbarkeit
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Ein gutes Urteilsvermögen sowie eine kontinuierliche Lernbereitschaft

**Wir bieten Ihnen:**

- Ein attraktives Festgehalt
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Einen sicheren Arbeitsplatz aufgrund eines stetigen Wachstums
- Eine intensive Einarbeitung
- Und vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit dem frühsten Eintrittstermin sowie die Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung.

Senden Sie ihre Unterlagen an: Sandra.Danch@020epos.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Empfehlungsprogramm
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort