Arbeitgeber: PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co. KG

In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.

### Deine Aufgaben:

- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
- Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen

### Dein Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse

Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.