Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

Arbeitgeber: NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH

Als glo­ba­ler Spe­zi­a­list für die För­de­rung kom­ple­xer Me­di­en steht die Zu­frie­den­heit der Kun­din­nen und Kun­den bei NETZSCH Pumpen & Systeme an obers­ter Stel­le. Wir ent­wick­eln, pro­du­zie­ren und ver­trei­ben seit mehr als sie­ben Jahr­zehn­ten maß­ge­schnei­der­te und an­spruchs­vol­le Pum­pen­lö­sun­gen. Mit über 2.500 Mit­ar­bei­ter­in­nen und Mit­ar­bei­tern ist NETZSCH Pumpen & Systeme ne­ben NETZSCH Ana­ly­sie­ren & Prü­fen so­wie NETZSCH Mah­len & Dispergieren der größ­te und um­satz­stärk­ste Ge­schäfts­be­reich der NETZSCH Grup­pe. Un­ser Leis­tungs­an­spruch ist hoch. Wir ver­spre­chen Ih­nen Proven Excellence - her­aus­ra­gen­de Leis­tun­gen in al­len Be­rei­chen. Dass wir das kön­nen, be­wei­sen wir im­mer wie­der seit 1873.



## IHR AUFGABENGEBIET



- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst

- Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt

- Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service

- Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen

- Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland

- Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland

- Unterstützung bei der Strategieumsetzung

- Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse

- Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden

- Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter



## WAS SIE AUSZEICHNET



- Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur

- Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation

- Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

- Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert

- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln

- Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit

- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland

- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil



## PERFEKTE BEDINGUNGEN FÜR EXZELLENTE LEISTUNGEN



Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.



- Flexible Arbeitszeiten

- Mobiles Arbeiten

- Corporate Benefits

- Jobrad

- Moderne Arbeitswelt

- Kantine



## IHR ANSPRECHSPARTNER



Lena Lamp

NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH

+49 8638 63 2174