Arbeitgeber: A1 Telekom Austria AG

Customer Solutions | Unified-Communications- und Voice-Lösungen | Migration | Lifecycle-Changes | Support & Troubleshooting | Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten

Deine Aufgaben

* Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE).
* Du verantwortest die Konfiguration, Incident-Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel-Infrastrukturen inkl. Alcatel-Lucent-Enterprise-Komponenten, New Voice-Alarmserver sowie angebundener 3rd-Party-Produkte.
* Du analysierst Störungen auf 3rd-Level-Niveau, führst Root-Cause-Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen sicher.
* Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition- und Transformation-Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle-Changes in bestehende Kundenumgebungen.
* Du arbeitest routiniert mit Alcatel-Management- und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server.
* Du förderst den Knowhow-Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

* Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE
* Detaillierte Fachkenntnisse des UC-Portfolios von Alcatel-Lucent Enterprise
* Tiefe Expertise in Alcatel-Tools und -Systemen, insbesondere
Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server
* Lösungs- und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
* der Tätigkeit entsprechende Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
* Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste



Benefits & More

* Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
* 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
* Bezahlte Mittagspause, Essensbons
* Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
* Diensthandy auch zur Privatnutzung
* A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
* (Mental) Health Angebote
* A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.

Bewerbungslinkhttps://jobs.a1.com/de/jobs/job/7640-alcatel-lucent-enterprise-uc-expert-wmd/