Arbeitgeber: RMB Energie GmbH

**Technischer Support / Kundenbetreuung BHKW (m/w/d)**

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen technischen Supporter im Bereich Kundenbetreuung Blockheizkraftwerke.

**Ihre Aufgaben**

In dieser Position sind Sie technischer Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen rund um den Betrieb unserer BHKW-Anlagen.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

- technische Betreuung von Kunden und Servicepartnern per Telefon und E-Mail
- Analyse von Störungen anhand von Fehlerbeschreibungen, Betriebsdaten und Fernzugriffen
- Unterstützung unserer Servicetechniker bei technischen Rückfragen
- Bewertung von Anlagenzuständen und Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Koordination von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
- Nachverfolgung offener technischer Fälle bis zur Lösung
- Unterstützung bei Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen
- enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Produktion und Ersatzteilwesen

**Ihr Profil**

Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise in einem der folgenden Bereiche:

- Mechatronik
- Elektrotechnik
- Heizungsbau / SHK
- Versorgungstechnik
- Motorentechnik
- Energietechnik

Erfahrung mit Blockheizkraftwerken, Heizungsanlagen, Motorentechnik oder elektrischen Steuerungen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

**Das bringen Sie mit**

- gutes technisches Verständnis
- strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an technischer Fehlersuche
- sicherer Umgang mit Kunden und Servicepartnern
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen

**Unsere Benefits**

- intensive Einarbeitung
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike-Leasing
- Firmenevents
- Firmenfitness
- Sachbezugsgutscheine
- vermögenswirksame Leistungen

**Arbeitsort**

Die Tätigkeit erfolgt überwiegend im Innendienst. Je nach Qualifikation und Bedarf können gelegentliche Vor-Ort-Termine, Schulungen oder technische Abstimmungen hinzukommen.

**Interesse?**

Wenn Sie technisches Verständnis mit Kundenorientierung verbinden möchten und Freude daran haben, Störungen nicht nur aufzunehmen, sondern aktiv an der Lösung mitzuwirken, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.