Arbeitgeber: Brunel GmbH NL Köln

### Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Workforcemanager (m/w/d).

* Unterstützung bei der operativen Steuerung und Betreuung externer Servicepartner während der Onboarding- und Einarbeitungsphase (Nesting)
* Planung, Koordination und Verteilung der Arbeitsvolumina an die Servicepartner
* Mitwirkung bei der Sicherstellung einer bedarfsgerechten Auslastung auf Basis von Forecasts
* Laufendes Monitoring von Leistungskennzahlen sowie frühzeitige Erkennung von Abweichungen und potenziellen Risiken
* Vorbereitung, Organisation und Begleitung von Abstimmungsterminen mit den Servicepartnern
* Dokumentation operativer Maßnahmen, Entscheidungen und Ergebnisse
* Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Workforce Management, Partnermanagement, Qualitätsmanagement sowie den operativen Fachabteilungen

### Ihre Qualifikationen

* Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens
* Erfahrung in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern oder Dienstleistern
* Gute Kenntnisse im Intraday Management sowie im Forecast- und Kapazitätsmanagement
* Sicherer Umgang mit Excel, SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
* Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

### Ihre Vorteile

* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
* 30 Tage Urlaub
* Gleitzeitkonto
* Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
* Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
* Remote Work
* Zuschuss zum Jobticket
* Corporate Benefits Programm

### Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt!