Kundenbetreuung in der Kfz-Schadensbearbeitung

Mondial Kundenservice GmbH

90429 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 17.04.2025

Beschreibung

Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschland GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle.

**Was wir bieten:**

- ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Auch für Quereinsteiger eine praxisnahe Einarbeitung
- **Hybrides Arbeiten**, mindestens 1 Teamtag pro Kalenderwoche in Präsenz
- 2 x jährlich leistungsorientierte **Bonuszahlungen**
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz Produkte
- **Allianz-Versicherungspaket** (Jahres-Reise-Krankenschutz, Autoschutzbrief und Wohnungsschutzbrief)
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- **Bezuschussung** zum Deutschlandticket
- **Firmenfitness** mit Wellpass®
- Option auf **Fahrradleasing** über JobRad bei Entfristung
- Möglichkeit an Teilnahme des **Mitarbeiter-Aktien-Programm** (ESPP)
- Bewerbungen von MmB sind besonders erwünscht

**Ihre Aufgaben:**

- Telefonische Kundenbetreuung im Servicezeitraum von Montag bis Freitag (08:00 - 18:00 Uhr)
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kfz-Schäden
- Fallabschließende Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Vorgänge
- Aktives Schadenmanagement und effiziente Steuerung der Erst- und Folgebearbeitung
- Aktive Vermittlung von Allianz-Services (Schadenhöhenfeststellung, Reparatur in Partnerwerkstätten, Mietwagenberatung etc.)
- Beratung und Auskunftserteilung im Schadenfall
- Dokumentation der Arbeitsschritte und der mit den Beteiligten getroffenen Vereinbarungen

**Was Sie auszeichnet:**

- Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice
- Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert
- Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
- Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
- Sie sind fit im Umgang mit dem PC
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen

**Haben wir Sie überzeugt?**

Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.