Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stadtwerke Erfurt Gruppe

99086 Erfurt - Deutschland

Industriekaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 22.05.2025

Beschreibung

Die SWE Stadtwirtschaft GmbH, ein Unternehmen der Stadtwerke Erfurt Gruppe, ist ein zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb, der in allen Fragen der Entsorgung und Verwertung von Abfällen sowie der Straßenreinigung und des Winterdienstes für die Bürger und Unternehmen der Stadt Erfurt und Umgebung ein verlässlicher und effizient arbeitender Partner ist.

Die SWE Stadtwirtschaft GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Jetzt Teil eines starken Teams werden und Erfurt aktiv mitgestalten – einfach bewerben und durchstarten! Täglich abwechslungsreiche Situationen, direkter Austausch mit Menschen aus der Stadt und die Möglichkeit, echten Mehrwert zu schaffen. Wenn Sie gern kommunizieren, ein gutes Gespür für Anliegen mitbringen und dabei stets den Überblick behalten, finden Sie hier eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Sinn und Struktur.

Was wir Ihnen bieten:

- Ein kollegiales Team und einen sicheren Arbeitsplatz
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer 39 h/Woche und einer attraktiven tariflichen Vergütung inklusive einer Bezuschussung zum Mittagessen, einer betrieblichen Altersversorgung, Unfallversicherung und Jahressonderzahlungen
- Vielfältige betriebliche Sozialleistungen z. B. Jobticket, JobRad, Gesundheitskurse, "Freizeitcard" (ega und Bäder) und Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben

- Telefonische und persönliche Kundenberatung mit Schwerpunkt Abfall- und Entsorgungsdienstleistungen
- Auftragsannahme und Terminvergabe für kommunale sowie gewerbliche Leistungen (z. B. Containerdienst, Sperrmüll- oder Fäkalienentsorgung, Tierheim, Stöberhaus und Haushaltgeräteentsorgung)
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden inkl. Koordination mit Fachbereichen
- Angebotserstellung und Datenpflege in enger Abstimmung mit Ämtern und internen Bereichen
- Kassenführung inklusive wöchentlichem Kassenabschluss

Ihr Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Kenntnisse im kommunalen Abfallrecht sowie in der Abfall- und Gebührensatzung der Landeshauptstadt Erfurt wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Freude an Kommunikation, Einfühlungsvermögen und ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung

Ihre Bewerbung

Wir bieten Ihnen ein der Verantwortung Ihrer Tätigkeit angemessenes Einkommen nach Tarif (TVöD) verbunden mit der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für Schwerbehinderte ist diese Stelle grundsätzlich geeignet. Wenn Sie sich der Herausforderung einer anspruchsvollen Tätigkeit stellen möchten, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

[JETZT ONLINE BEWERBEN](https://recruitingapp-5291.de.umantis.com/Vacancies/1731/Application/CheckLogin/1?DesignID=10008)

Ihr Ansprechpartner

SWE Service GmbH

Diana Gilles HR Recruiterin

Telefon: 0361 564-1450

www.stadtwerke-erfurt.de/karriere

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.