Werkstudent:in (m/w/d) Dialogmarketing

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG

44803 Bochum - Deutschland

Kommunikationswissenschaftler/in Arbeit Teilzeit Abend ab 14.08.2025

Beschreibung

### Über uns:

Das Familienunternehmen **HARDECK**, gegründet 1937 in Bochum, ist mit vier Filialen in Bochum, Bramsche, Hilden und Senden sowie dem Online-Shop eins der größten und traditionsreichsten Möbelhäuser Deutschlands. Auf insgesamt mehr als 160.000 qm Verkaufsﬂäche präsentieren wir unseren Kunden eine Riesen-Auswahl aktueller Wohnideen. Mit mehr Beratung, mehr Logistik, mehr Service und noch mehr Freude an dem, was wir im Team von über 1.100 Mitarbeitern erreichen wollen: Nämlich die beliebteste Marke der Einrichtungsbranche zu werden bzw. zu sein. Unser Ziel: Möglichst viele Menschen sollen sich – mit und durch uns – zu Hause am wohlsten fühlen. Hast du Lust gemeinsam mit uns noch mehr zu bewegen und Tag für Tag die unterschiedlichen Herausforderungen zu meistern?

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Deine Aufgaben:

- Du vergibst zeitnah Termine für Küchen- und Möbelmontagen – hauptsächlich telefonisch.
- Du koordinierst Reklamationstermine und stimmst diese direkt mit unseren Kund:innen ab.
- Am Telefon kommunizierst Du freundlich, professionell und serviceorientiert.
- Du erfasst und pﬂegst alle Termine zuverlässig in unserem System.
- Bei der Terminvergabe achtest Du sowohl auf die Wünsche der Kund:innen als auch auf unsere logistischen Möglichkeiten.
- Du arbeitest eng mit unseren Monteuren und Servicetechniker:innen zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
- Dringende Anliegen leitest Du schnell und gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du beantwortest eingehende Anfragen zu bestehenden Terminen oder gewünschten Änderungen.
- Auch bei hoher Auslastung behältst Du den Überblick und priorisierst Deine Aufgaben selbstständig.

### Dein Proﬁl

- Du bist aktuell im Studium – idealerweise in BWL, Kommunikation, Logistik, Service Management oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt oder im telefonischen Service.
- Am Telefon trittst Du sicher, freundlich und professionell auf.
- Du kommunizierst klar und verbindlich – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du gehst sicher mit MS Ofﬁce um – besonders mit Outlook und Excel.
- Technisches Verständnis im Möbel- oder Küchenbereich ist ein Plus, aber kein Muss.

### Deine Vorteile

- Eine umfangreiche und bezahlte Einarbeitung
- Persönliche Weiterbildung und -entwicklung in unserer Hardeck Akademie
- Attraktive Vergütung
- Lohnende Personalrabatte
- Gesundheitskooperationen & Beneﬁt-Programme
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobilität für alle: Fahrradleasing und kostenlose Parkplätze
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage Woche

Du hast Interesse, bei uns Platz zu nehmen?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.