Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkontaktmanagement Messstellenbetrieb

EAM GmbH & Co. KG

34131 Kassel, Hessen - Deutschland

Kaufmännische Fachkraft Arbeit Vollzeit ab 01.11.2025

Beschreibung

Verstärken Sie unser Team der EAM Netz GmbH am Standort Kassel als

# Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkontaktmanagement Messstellenbetrieb

Ihre Aufgaben

- Erfassung und Bearbeitung aller Arten von Kundenanfragen und Beschwerden unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften
- Administrative Abwicklung des Befundprüfungsprozesses und des Prozesses für kundeneigene Zähler
- Erarbeitung und Nachhalten von Arbeitsanweisungen, Briefvorlagen, Sprachregelungen, Kundeninformationen etc. in Absprache mit dem Koordinator Kundenkontaktmanagement
- Abwicklung von operativen Bestellprozessen
- Durchführung des Monitorings (u.a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse
- Mitarbeit in Projekten sowie Bearbeitung von Sonderaufgaben

Ihr Profil

- Abgeschlossene Weiterbildung zum geprüften Fachwirt (m/w/d) für Energiewirtschaft oder andere Qualifikation und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute messtechnische Kenntnisse
- SAP- und energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse gewünscht
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Präzise und strukturierte Vorgehensweise
- Ganzheitlicher Blick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr EAM-Paket

- Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt
- Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
- Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
- Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
- EAM-Ferienwohnungen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
- Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“
- Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.