Beschreibung
Vertriebsanalyse + B2B + CRM + KPI
Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Analyse und Steuerung von Vertriebsvorgängen im B2B-Bereich. Teilnehmende lernen, wie sie durch den Einsatz von Kennzahlen und CRM-Systemen ihre Verkaufsprozesse optimieren und anpassen können.
Modul 1: Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
Modul 2: Vertrieb im B2B- und B2C-Sales
Modul 3: KPI-Management im Vertriebsprozess - Steuerung, Messung und Umsetzung
Modul 4: Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb
Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
- Steuerung mit Kennzahlen: KPI-Tracking, Vertriebscontrolling und CRM-gestützte Analysen zur systematischen Vertriebsplanung.
- Lead Funnel bewerten: Auswertung von Sales Funnels, Conversion Rates und Lead Nurturing im Rahmen der Lead Management Prozesse.
- CRM in der Vertriebssteuerung: Einsatz von HubSpot, CRM-Systemen und Pipeline Management zur Strukturierung von Neukundenakquise.
- Daten in der Prognose nutzen: Anwendung von Forecasts, Opportunity Management und Performance Tracking im B2B Vertrieb.
Vertrieb im B2B- und B2C-Sales
- Grundlagen des Vertriebs: Unterschiede, Anforderungen und vertriebsstrategische Besonderheiten in B2B- und B2C-Vertriebsstrukturen.
- Vertriebskanäle und Sales Funnel: Einsatz von Outbound Sales, Point of Sale und Online Sales zur gezielten Kundengewinnung.
- Verhandlung & Abschluss: Anwendung von Verhandlungstechniken, Verkaufspsychologie und Closing-Methoden im B2B- und B2C-Vertrieb.
- Kundenbindung & After Sales: Maßnahmen für langfristige Kundenbindung, Upselling und Performance Tracking im Sales Management.
KPI-Management im Vertriebsprozess - Steuerung, Messung und Umsetzung
- Kennzahlen & CRM-Systeme: KPI-Tracking, HubSpot und CRM Management zur Analyse und Steuerung im datenbasierten Vertrieb.
- Messgrößen im Funnel: Ableitung von KPIs entlang des Sales Funnels zur Bewertung von Conversion Rate und Lead-Performance.
- Leadbasierte Steuerung: Nutzung von Lead Management Tools und Nurturing-Prozessen zur vertrieblichen Zielerreichung.
- Planung & Controlling: KPI-gestützte Prognosen, Pipeline Management und CRM-Daten für Performance-Analysen im Vertrieb.
Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb
- Conversion im Funnel: Analyse von Kaufverhalten, Anwendung von Verkaufspsychologie und Steuerung durch Sales Funnel Marketing.
- CRM-basierte Analyse: CRM HubSpot, KPI Tracking und Salesforce zur datenbasierten Bewertung von Nutzerinteraktionen im Online Sales.
- Optimierungsansätze im Content: Einsatz von Content Strategie, Social Proof und dynamischer Preisgestaltung im digitalen Vertrieb.
- Abschlussorientiertes Leadhandling: Lead Scoring, Upselling und Closing zur Steigerung der Conversion im CRM System Management.
Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden den Einsatz von CRM-Systemen und KPI-Tracking zur Optimierung von Verkaufsprozessen und zur Verbesserung der Conversion im Vertrieb.