A-Leecon GmbH
4103 Leipzig
Beschreibung
Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Kursen zusammen: ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, und Kommunikation und Konfliktmanagement für Projektmanager:innen.
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
Lerninhalte:
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Grundlagen des Incident Management
- Incident Management Prozessabläufe
- Der Service Desk: Funktionen und Aufgaben
- Service Request Management Essentials
- Service Requests effektiv verwalten
- Monitoring und Event Management Grundlagen
- Monitoring-Techniken und Werkzeuge
- Event Management Prozesse
- Problem Management und seine Bedeutung
- Problem Management Prozessabläufe
- Integration der ITIL-Praktiken
- Fallstudien und Best Practices
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Praktische Übungen und Simulationen
- Zusammenfassung und Ausblic
Kommunikation und Konfliktmanagement für Projektmanager:innen
Lerninhalte:
- Woche 1: Grundlagen der Kommunikation im Projektmanagement
- Woche 2: Fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten
- Woche 3: Konfliktmanagements im Projektmanagement Praxis
- Woche 4: Abschlussprojekt und Zertifizierun
Abschluss
1
Abschlusstitel
ITIL®️-Prüfungen und Zertifizierungen von PeopleCert
Zugang
Um an unseren Kursen teilzunehmen, setzen wir bei unseren Teilnehmer:innen ein grundlegendes Verständnis in der IT, Erfahrungen mit Teamarbeit sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung und ein grundlegendes Verständnis für das Funktionieren von Organisationen voraus. Um an weiterführenden ITIL® 4 - Kursen teilnehmen zu können, ist die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung erforderlich. Diese Vorkenntnisse bilden die Basis, auf der die spezifischen Lehrinhalte unserer Kurse aufbauen. Wir verstehen, dass jede(r) Teilnehmer:in individuelle Stärken und Entwicklungsbereiche mitbringt. Deshalb gehen wir in der persönlichen Beratung tiefer auf die individuellen Voraussetzungen und Anforderungen der einzelnen Module des Kurses ein.
Zielgruppe
Diese Fortbildung ist für Individuen konzipiert, die anerkannte, international gültige Zertifikate durch Trainings in modernen, branchenunabhängigen Methoden erwerben möchten. Sie eignen sich besonders für IT-Projektleiter und Manager:innen.
Zus. Qualifikationen
Jede(r) Teilnehmer:in erhält eine Einführung in den Umgang mit künstlicher Intelligenz, praktische Erfahrung in der Anwendung von Microsoft Teams sowie vertiefende Einblicke in KI-Management, den Einsatz von KI-Agenten und die Grundlagen des Prompt Eng
Vom 13.10.2025 bis 11.01.2026
Zeiten
Die Informationen zu unseren Unterrichtszeiten finden Sie auf unserer Webseite oder erhalten Sie von unserem Beraterteam schriftlich oder telefonisch.
Prüfstelle
trägerinternes Teilnahmezertifikat
Kosten
1.000 - 5.000 EUR
Weitere Informationen zu dieser Weiterbildung findest du direkt beim Anbieter. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter und kann keine weiterführenden Informationen oder Beratungen dazu anbieten.
karriere tutor
72072 Tübingen
New Horizons München - IT Computer und Business Trainings
97070 Würzburg
Akademie Überlingen
46325 Borken, Westfalen
Bildungsinsel GmbH
35390 Gießen, Lahn
WBS TRAINING AG
42499 Hückeswagen
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