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Kaufmann/-frau für Mobilität und Verkehrsservice: Aufgaben und Ausbildung

Aktualisiert: 15.11.2026

Du betreust Reisende und Kunden, wirkst an Mobilitätsangeboten mit und bearbeitest kaufmännische Aufgaben. Auch Serviceeinrichtungen und Maßnahmen bei Zwischenfällen gehören dazu. Die Ausbildung dauert drei Jahre.

Der Beruf auf einen Blick

Berufsfeld
Verkehr & Logistik · Wirtschaft & Verwaltung
Aufgaben und Tätigkeiten
Kaufleute für Mobilität und Verkehrsservice verbinden Kundenbetreuung mit kaufmännischen Aufgaben im Verkehr. Arbeitsplätze gibt es bei öffentlichen und privaten Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünden und Reiseveranstaltern. Im… Mehr erfahren
Ausbildung und Einstieg
Die staatlich anerkannte Ausbildung dauert drei Jahre. Maßgeblich ist die Ausbildungsordnung für Kaufleute für Mobilität und Verkehrsservice. Frage nach den konkreten Betreuungs- und Servicebereichen des Betriebs. Erkundige… Einstiegswege ansehen

Inhalt

Was macht man in diesem Beruf?

Kaufleute für Mobilität und Verkehrsservice verbinden Kundenbetreuung mit kaufmännischen Aufgaben im Verkehr. Arbeitsplätze gibt es bei öffentlichen und privaten Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünden und Reiseveranstaltern. Im Mittelpunkt stehen Dienstleistungen und die Kommunikation mit Kunden. Hinzu kommen die Mitarbeit an Mobilitätsangeboten und die Unterstützung betrieblicher Abläufe.

Typische Aufgaben

Du führst Service- und Betreuungsaufgaben aus und passt die Kommunikation an die jeweilige Situation an. Bei der Entwicklung und Umsetzung von Mobilitätsdienstleistungen wirkst du mit. Du stellst die Funktion technischer Service- und Notfalleinrichtungen sicher und ergreifst bei Not- oder Zwischenfällen Maßnahmen. Projektarbeit, die Unterstützung personalwirtschaftlicher Prozesse und Instrumente kaufmännischer Steuerung ergänzen das Tätigkeitsfeld.

Skills und Tools

Dienstleistungsorientierte Gespräche und Fremdsprachen in der Kundenkommunikation sind Teil des Berufsprofils. Du verbindest Informationen für Kunden mit den Abläufen des Verkehrsunternehmens. Projektorientierte Arbeitsweisen unterstützen die Umsetzung von Aufgaben. Kaufmännische Instrumente helfen, betriebliche Prozesse zu bearbeiten. Für die Arbeit mit Serviceeinrichtungen werden technische Funktionen und die vorgesehenen Maßnahmen in besonderen Situationen kennengelernt.

Ausbildung und Einstieg

Die staatlich anerkannte Ausbildung dauert drei Jahre. Maßgeblich ist die Ausbildungsordnung für Kaufleute für Mobilität und Verkehrsservice. Frage nach den konkreten Betreuungs- und Servicebereichen des Betriebs. Erkundige dich, wie Kundenkommunikation, kaufmännische Aufgaben und technische Serviceeinrichtungen im Ausbildungsplan zusammengeführt werden und welche Projekte Auszubildende begleiten.

Bewerbungs- und Jobtipps

Vergleiche die Mobilitätsangebote verschiedener Arbeitgeber und die dazugehörigen Kundenkontakte. Frage, an welchen Orten und in welchen Servicebereichen du eingesetzt wirst. Beschreibe Erfahrungen mit verständlicher Kommunikation anhand konkreter Situationen. Lass dir erläutern, wie der Betrieb auf Zwischenfälle vorbereitet und welche kaufmännischen Tätigkeiten du neben der direkten Betreuung von Kunden kennenlernst.

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Quellen und fachliche Grundlagen

Hinweis:
Die Inhalte dieser Seite dienen der allgemeinen Information und wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Sie stellen keine individuelle Berufs-, Rechts- oder Karriereberatung dar. Angaben zu Aufgaben, Ausbildung, Zugangsvoraussetzungen, Gehalt oder Berufsaussichten sind unverbindliche Richtwerte und können je nach Region, Arbeitgeber, Qualifikation, Berufserfahrung sowie aufgrund gesetzlicher oder tariflicher Änderungen abweichen. Eine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der Inhalte wird nicht übernommen.

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