IT-Kundenbetreuer / Second-Level-Supporter

I am looking for

Eine Anstellung in einem der folgenden Berufe:

• IT-Kundenbetreuer/in
• Second-Level-Supporter/in

My skills / knowledge / qualifications

Fähigkeiten

• Einfühlungsvermögen
• Sorgfalt/Genauigkeit
• Selbständiges Arbeiten
• Zuverlässigkeit
• Kreativität

• Programmieren
• Software testen
• Softwaretechnik, Software-Engineering
• IT-Anwendertraining
• Datenbankadministration, -management, -organisation
• Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung
• Netzwerkadministration, -management, -organisation
• Konfigurieren
• Internet-, Intranettechnik
• Datenschutz
• Telemarketing, Telefonverkauf
• Telemarketing (Outbound)
• Marktforschung
• Verkaufsförderung
• Teleshopping
• Akquisition
• Telebanking, Homebanking
• Informationstechnik, Computertechnik
• Nachrichtentechnik, Kommunikationstechnik

• Auftragsannahme, -bearbeitung
• Deeskalationstechniken
• Systemintegration
• Hardwareinstallation, Softwareinstallation
• Kundenberatung, -betreuung
• Vertrieb
• Textverarbeitung Word (MS Office)
• Terminierung
• Kundenbindungssysteme
• Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
• Reklamationsbearbeitung
• E-Mail-Programm Outlook (MS Office)
• Tabellenkalkulation Excel (MS Office)

My education / professional experience / references

Berufserfahrung

• 07.01.2022 bis 22.04.2026
  Callcenteragent/in | Berufspraxis
• 12.04.2021 bis 06.01.2022
  Helfer/in - Büro, Verwaltung | Berufspraxis
• 18.06.2018 bis 17.06.2020
  Helfer/in - Büro, Verwaltung | Berufspraxis

• 01.08.2012 bis 18.06.2015
  Berufsausbildung (betr./außerbetr.) - Fachinformatiker/in - Systemintegration (Abgeschlossen: Ja)