1st Level Support (m/w/d)

Für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir einen
engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support
(m/w/d) . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere
internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen. Diese interessante
Perspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung . Wir freuen
uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung und
Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder
Ticketsystem Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
an Arbeitsplatzrechnern und Druckern Dokumentation von Supportanfragen
und Lösungen im Ticketsystem Weiterleitung komplexerer Probleme an
den 2nd Level Support Unterstützung bei der Einrichtung von
Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer
ähnlichen Funktion von Vorteil Kommunikationsstärke, Geduld und
Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern Gute Kenntnisse in der
Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und
Office-Anwendungen Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
mit anderen Kollegen Perspektiven 30 Tage Jahresurlaub Flexibles
Arbeiten Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz Kollegiale Teams und
großartiges Arbeitsklima Attraktive, marktorientierte,
leistungsgerechte Vergütung Angenehme Bürolage Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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mannheim-it@dis-ag.com +49 621/1783300