Beschreibung

Die IT des Bezirks Oberbayern GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

**1st-Level-Supporter*in** in Voll- oder Teilzeit.

Die IT des Bezirks Oberbayern GmbH (ITBO) mit Sitz in Haar bei München spielt eine entscheidende Rolle in der digitalen Transformation von über 65 Einrichtungen im Bezirk Oberbayern. Als zuverlässiger Partner betreut das Unternehmen mit rund 95 Mitarbeitenden eine Vielzahl von Anwendern in den Bereichen Gesundheit, Soziales und Verwaltung. Die ITBO zeichnet sich durch ihren sinnstiftenden gesellschaftlichen Auftrag, den Einsatz modernster Technologien und ein engagiertes Team aus. Als "Arbeitgeber der Zukunft" setzt sie dabei auf eine dynamische Unternehmenskultur, die von den Mitarbeitenden aktiv mitgestaltet wird.

Der Firmensitz der IT des Bezirks Oberbayern GmbH befindet sich in der Richard-Reitzner-Allee 1 in Haar bei München. Wir sind sehr gut mit dem öffentlichen Personennahverkehr als auch mit dem Auto erreichbar. Die S-Bahn-Haltestelle Haar liegt fußläufig 5 Minuten entfernt. Selbstverständlich wird die Haltestelle auch von diversen Buslinien regelmäßig angefahren. Für Autofahrer stehen in direkter Umgebung kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

**Als 1st-Level-Supporter*in unterstützt Du uns ...**

- als erste*r Ansprechpartner*in für alle IT-Anwendenden
- bei der Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets
- bei der Erfassung und lösungsorientierte Sofortberatung bei telefonischen Supportanfragen
- bei der fachlichen Qualifizierung und Weiterleitung umfangreicher Störungen an den zuständigen Fachbereich
- bei der Erweiterung und Aktualisierung der Wissensdatenbank (IT-intern und für Anwendende)
- bei der Steuerung der Notfallkommunikation
- bei der Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-/Netzwerkumgebung
- bei der Remotebetreuung der IT-Standard-Applikationen (z.B. MS365, Citrix etc.)
- mit Deiner Mitwirkung bei IT internen Projekten

**Wir wünschen uns von Dir …**

- eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit Schwerpunkt Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- Arbeit im Rahmen der Servicezeiten im Schichtdienst
- Fähigkeit in schnelllebigem Umfeld zu arbeiten und auf technische Veränderungen zu reagieren
- ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein
- Zielorientierte, systematische Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- freundliches und professionelles Auftreten
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

**Wir bieten Dir …**

- eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum,
- moderne Arbeitsmittel, inklusive KI-Unterstützung,
- flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle,
- eine großzügige Mobile-Work-Regelung
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf,
- umfangreiche betriebliche Sozialleistungen und Vergünstigungen,
- Betriebliches Gesundheitsmanagement,
- vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiche Fort- und Weiterbildungangebote,
- Heilig Abend & Silverster als arbeitsfreie Tage sowie 
- die Vorteile des öffentlichen Dienstes: ein sicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Wenn Du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen fühlst und Teil unseres engagierten Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung unter dem Stichwort "25-006_1stLevelSupport" zu.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Lebensläufen – mit und ohne Studium. Wenn Du Organisationstalent mitbringst, gerne mit Menschen arbeitest und Lust hast, digitale Lösungen mitzugestalten, bist Du bei uns genau richtig.