1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du nimmst IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden entgegen und bearbeitest diese zuverlässig.

• Du unterstützt bei Problemen rund um Hardware, Software und IT-Arbeitsplätze.

• Du richtest Benutzerkonten ein und verwaltest Zugriffsrechte.

• Du analysierst und behebst technische Störungen im First Level Support.

• Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände im Ticketsystem.

• Du leitest komplexere Störungen strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter.

• Du unterstützt bei der Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten.

• Du hilfst unseren Mitarbeitenden bei der sicheren und effizienten Nutzung der eingesetzten IT-Systeme.

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst bereits über erste praktische Erfahrung im IT-Support, etwa durch eine vorherige Tätigkeit, ein Praktikum oder eine Ausbildung.

• Du besitzt gute Grundkenntnisse in den Bereichen Windows (Win11 & 365), Microsoft Office und IT-Hardware.

• Idealerweise hast du bereits mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Netzwerken oder Ticketsystemen gearbeitet.

• Du gehst technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert an.

• Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig.

• Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und hast Freude am Kontakt mit Menschen.

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du bist lernbereit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln

Warum wir?

• \\Gesundheitsmanagement:\\ Profitiere von unserer Gesundheitskarte, Hansefit-Mitgliedschaft und weiteren Angeboten für deine Gesundheit.

• \\Weiterbildung:\\ Nutze vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich beruflich weiterzuentwickeln.

• \\Innovationsfreiraum:\\ Genieße kurze Entscheidungswege und viel Raum für deine eigenen Ideen.

• \\Team-Events:\\ Freue dich auf regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

• \\Jobsicherheit:\\ Arbeite in einer krisensicheren Branche, die dir Stabilität und Sicherheit für deine berufliche Laufbahn bietet.

• \\Kostenlose Verpflegung:\\ Bediene dich an unserem Obstkorb und genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser.

• \\Karrierechancen:\\ Ergreife hervorragende Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Umfeld.

• \\Umweltschutz:\\ Leiste deinen Beitrag zur Instandhaltung unserer erdverlegten Entwässerungssysteme und trage zum Schutz des Grundwassers bei.