2nd Level Support (m/w/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit

Geben Sie als 2nd Level Support (m/w/d) in Frankfurt am Main den Anwendern die nötige technische und freundliche Rückendeckung.

Sie bearbeiten Kundenstörungen lösungsorientiert und dokumentieren alles nachvollziehbar innerhalb des aktuellen ITSM-Tools.

Ein IT-Dienstleister mit Weitblick, der auf stabile, langfristige Kundenbeziehungen und zukunftsfähige Technologien baut, sucht genau Sie!

Diese Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

Sie zeichnet aus:
- abgeschlossene IT Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Systemkaufmann oder eine ähnliche Qualifikation, alternativ erste Berufserfahrung im IT Support
- erste Praxiserfahrung mit dem administrativen Microsoft Umfeld sowie im 2nd Level Support
- gute Kenntnisse bei der Installation und Konfiguration von Software
- gute Kenntnisse der gängigen Standard Betriebssysteme und der MS Office Produkte
- gute Deutschkenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- unbefristete Festanstellung
- sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- geregelte und planbare Arbeitszeiten
- unterstützende Kollegen und ein hilfsbereites Team direkt vor Ort
- Möglichkeit eines kurzfristigen Jobeinstiegs direkt beim Kunden vor Ort

In Ihrem neuen Job als 2nd Level Support (m/w/d) - Sie:
- bearbeiten Kundenstörungen lösungsorientiert und halten dabei die SLAs ein
- dokumentieren die aufgetretenen Störungen sowie deren Lösungen innerhalb des ITSM-Tools
- nehmen Störungsmeldungen über das Telefon, per E-Mail oder via Ticketsystem entgegen
- erstellen und bearbeiten die entsprechenden Tickets im System


Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
jobs@puro-personal.de
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT


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