Abteilungsleiter Service (M/W/D)

Arbeitgeber: Tietjen Verfahrenstechnik GmbH

## Über Tietjen



Die Tietjen Verfahrenstechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau. Mit unserem Team in Hemdingen bei Hamburg bauen wir seit 1959 Hammermühlen und individuelle Vermahlungstechnik. Unsere Kunden setzen diese Anlagen für die Trocken- und Nassvermahlung im Futtermittelbereich, für Biogasanlagen oder im Recycling auf der ganzen Welt ein.



### Deine Aufgaben:



• Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Teams aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst

• Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams

• Verantwortung für den Ersatzteilvertrieb für unsere Kundenanlagen

• Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie Kennzahlen

• Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit



### Dein Profil:



• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im technischen Service, Kundendienst oder After-Sales-Bereich

• Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder technisches Studium

• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern

• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift



### Das bieten wir dir:



• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit internationalem Kundenkontakt

• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unseren Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln

• Ein engagiertes und leistungsstarkes Team, das gemeinsam an anspruchsvollen Serviceprojekten arbeitet

• Ein Firmenfahrzeug sowie eine moderne Ausstattung für Deine Tätigkeit

• Zusätzliche Sozialleistungen und attraktive Benefits