Arvato SE - Consumer Products

Account Manager E-Commerce (m/w/x)

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.
Du arbeitst in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we're on it.

Du möchtest die Zukunft des E-Commerce aktiv mitgestalten und übernimmst gerne Verantwortung für Kund:innen, Zahlen und Wachstum? Dann werde Account Manager E-Commerce (m/w/x) an unserem Standort Hannover und steuere das Geschäft eines bekannten Fashion-Kunden – mit klarem Fokus auf Performance, Logistik und Supply Chain. Gemeinsam mit deinem Team wächst du an neuen Herausforderungen, triffst datenbasierte Entscheidungen und sorgst mit verlässlicher Umsetzung für nachhaltigen Erfolg. Are you on it?

Aufgaben

- Strategische Kundenbetreuung & Geschäftsentwicklung: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unseren Fashion-Kunden und verantwortest die Weiterentwicklung seines E-Commerce-Geschäfts mit Fokus auf Logistik- und Supply-Chain-Themen. Dabei behältst du sowohl operative Exzellenz als auch die langfristige, strategische Ausrichtung im Blick.
- Performance-Analysen & KPI-Steuerung: Überwachung und Analyse der Business Performance anhand definierter KPIs, Reportings und Forecasts. Aus den gewonnenen Erkenntnissen leitest du konkrete Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Servicequalität und Profitabilität ab – und verfolgst deren Umsetzung konsequent nach.
- Datenbasierte Entscheidungsfindung: Du identifizierst Trends, Potenziale und Risiken durch fundierte Auswertungen und entwickelst daraus Handlungsempfehlungen für unsere Kund:innen und internen Stakeholder. So trägst du aktiv dazu bei, unser gemeinsames Geschäft kontinuierlich zu verbessern und neue Wachstumsmöglichkeiten zu erschließen.
- Stakeholder-Management & Zusammenarbeit im Team: In enger Abstimmung mit Operations und weiteren Fachbereichen steuerst du alle relevanten Schnittstellen und sorgst für klare Kommunikation sowie reibungslose Abläufe. Dabei lebst du den "Wir"-Gedanken, schaffst Transparenz und stellst sicher, dass alle auf das gleiche Ziel einzahlen.
- Projektmanagement & kommerzielle Verantwortung: Du definierst und leitest Projekte zur Weiterentwicklung von Logistikprozessen, neuen Services und Optimierung der Supply Chain. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für die Profitabilität deiner Services – inklusive Kalkulationen, Wirtschaftlichkeitsanalysen, Angeboten und Verhandlungen.

Profil

- Ausbildung & Berufserfahrung: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, BWL, (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Bereich. Zudem bringst du idealerweise mindestens drei Jahre Erfahrung im Account Management, Business Development oder Projektmanagement mit, vorzugsweise in der Logistik, im E-Commerce- oder Dienstleistungsumfeld.
- Analytische Stärke & IT-Affinität: Ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und ein sicherer Umgang mit Daten, Reports und KPIs zeichnen dich aus. Du arbeitest routiniert mit gängigen IT-Tools (z. B. MS Office, idealerweise BI-Tools) und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und verständlich aufbereiten.
- Kundenorientierung & Verhandlungskompetenz: Du überzeugst durch sicheres, professionelles Auftreten auf Augenhöhe sowie durch eine lösungsorientierte, verhandlungsstarke und ergebnisfokussierte Arbeitsweise. Es motiviert dich, langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute