Anwenderbetreuer im 1st Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber: Hays AG

### Ihre Vorteile:

- Moderner, verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken
- Möglichkeit zum mobilen Arbeit (40% der Arbeitszeit)
- 30 Tage Jahresurlaub (zusätzlich Heiligabend und Silvester frei, sowie einen freien Nachmittag am Geburtstag)
- Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Fahrtkosten
- Firmenfitness bei EGYM Wellpass sowie Jobrad-Leasing
- Zuschuss zur externen Kinderbetreuung
- Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten durch internen Katalog
- Regelmäßige Mitarbeiterevents

### Ihre Aufgaben:

- Erste Ansprechperson für die Anwenderbetreuung rund um das ERP-System und angebundene Anwendungen
- Telefonische und persönliche Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
- Durchführung administrativer Tätigkeiten innerhalb des ERP-Systems sowie des Dokumentenmanagementsystems (DMS)
- Testen neuer Funktionen und Prozesse einschließlich Dokumentation der Testergebnisse
- Sicherstellung des Wissenstransfers zwischen Fachbereichen und Anwendern
- Planung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen
- Analyse von Anwenderanforderungen und Mitwirkung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-Umfeld
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft im Versicherungswesen

### Ihre Qualifikationen:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, beispielsweise als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Alternativ fundierte Praxiserfahrung in der Anwenderbetreuung von ERP-Systemen
- Sehr gute Prozesskenntnisse in administrativen ERP-Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwendern
- Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Lösungsorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

### Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.