Arbeitgeber: Sack EDV-Systeme GmbH

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter\*in (m/w/d) für den IT-Support und die Betreuung unserer ERP- und MES-Anwendungen.

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner\*in für unsere Anwender\*in im laufenden Betrieb und tragen dazu bei, einen reibungslosen Einsatz der Systeme im Fertigungsumfeld sicherzustellen.

## **Ihre Aufgaben**

- Unterstützung der Anwender im Umgang mit unseren ERP- und MES-Systemen
- Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und Lösung von Anwendungsfehlern im laufenden Betrieb
- Pflege von Benutzerkonten und systemseitigen Einstellungen
- Unterstützung bei Updates, Änderungen und kleineren Anpassungen
- Weitergabe komplexerer Themen an interne Spezialisten
- Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen

## **Ihr Profil**

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-/Softwaresupport
- Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen
*(z. B. Produktionsplanung, Auftragsbearbeitung, Fertigungsrückmeldungen)*
- Grundverständnis für betriebliche Abläufe im Fertigungs- oder Industrieumfeld
- Sicherer Umgang mit PC, Windows und gängiger Software
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## **Wünschenswert**

- Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk
- Grundkenntnisse in Datenbanken oder Schnittstellen

## **Wir bieten**

- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
- Langfristige Perspektive
- Kollegiales Team
- Geregelte Arbeitszeiten