Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Köln - Deutschland
Third-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.02.2026
Beschreibung
Bei unserem Partner im Raum Köln erwartet dich ein spannendes IT-Projekt mit echtem Gestaltungsspielraum. Der **Start ist ab dem 01.02.2026 möglich**. Das Projekt ist **mindestens bis Ende 2026** angesetzt und eröffnet dir eine **langfristige Perspektive in einem agilen, serviceorientierten Umfeld**, in dem Zusammenarbeit und technische Qualität im Fokus stehen. Je nach Erfahrung steigst du als **Junior oder Senior** ein und entwickelst dich fachlich wie inhaltlich weiter.
**Das erwartet dich**... weiter lesen
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Bei unserem Partner im Raum Köln erwartet dich ein spannendes IT-Projekt mit echtem Gestaltungsspielraum. Der **Start ist ab dem 01.02.2026 möglich**. Das Projekt ist **mindestens bis Ende 2026** angesetzt und eröffnet dir eine **langfristige Perspektive in einem agilen, serviceorientierten Umfeld**, in dem Zusammenarbeit und technische Qualität im Fokus stehen. Je nach Erfahrung steigst du als **Junior oder Senior** ein und entwickelst dich fachlich wie inhaltlich weiter.
**Das erwartet dich**
- Sorge für einen stabilen Betrieb zentraler Anwendungen rund um Warenwirtschaftsprozesse wie Retouren, Disposition und Wareneingang
- Übernimm die Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im **3rd-Level-Support** und arbeite mit **JIRA**
- Stimme dich eng mit Fachbereichen, 2nd-Level-Support und Entwicklungsteams ab und bringe Anforderungen verständlich auf den Punkt
- Gehe Ticketursachen auf den Grund und setze gezielt Maßnahmen um, um wiederkehrende Störungen nachhaltig zu vermeiden
- Bringe dich aktiv in ein **agiles, crossfunktionales Team** ein und unterstütze bei Dokumentationen und technischen Leitfäden
- Erweitere die Lösungs- und Wissensdatenbank für den 1st- und 2nd-Level-Support kontinuierlich
- Analysiere komplexe Fehlerbilder und begleite die Umsetzung stabiler, praxisnaher Lösungen
**Was dich auszeichnet**
- Erfahrung im IT- oder Application-Support – vom motivierten Berufseinstieg bis zur mehrjährigen **3rd-Level-Erfahrung**
- Sehr gute **SQL-Kenntnisse** sowie Freude daran, Probleme analytisch zu durchdringen
- Schnelle Einarbeitung in neue Prozesse, Tools und Systemlandschaften
- Klare, strukturierte Kommunikation – auch bei komplexen technischen Sachverhalten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Praxis im Umgang mit **JIRA, Confluence** und **MS Office**, insbesondere Excel
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
- Kenntnisse im stationären Einzelhandel oder im Testing sind ein Plus, aber kein Muss
**Deine Benefits**
- **Attraktive Gehaltsspannen je nach Erfahrungslevel:**
- **Junior:** ca. **45.000 – 55.000 €** Jahresgehalt
- **Senior:** ca. **60.000 – 75.000 €** Jahresgehalt
- **Bis zu 3 Tage Home Office pro Woche** – kombiniert mit persönlichem Austausch im Team vor Ort im Raum Köln
- 38,5-Stunden-Woche ohne Reisetätigkeit
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit klaren Zuständigkeiten und kurzen Entscheidungswegen innerhalb des Teams
- Moderne Arbeitsmittel und spannende Einblicke in komplexe Applikations- und Prozesslandschaften im internationalen Konzernumfeld
Sende uns gerne direkt Deine Bewerbung (Lebenslauf und vorhandene Zeugnisse) über das Bewerbungsportal zu. Alternativ gerne als E-Mail an [katrin.schneider@akkodis.com](https://mailto:katrin.schneider@akkodis.com/). Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
**Das erwartet dich**
- Sorge für einen stabilen Betrieb zentraler Anwendungen rund um Warenwirtschaftsprozesse wie Retouren, Disposition und Wareneingang
- Übernimm die Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im **3rd-Level-Support** und arbeite mit **JIRA**
- Stimme dich eng mit Fachbereichen, 2nd-Level-Support und Entwicklungsteams ab und bringe Anforderungen verständlich auf den Punkt
- Gehe Ticketursachen auf den Grund und setze gezielt Maßnahmen um, um wiederkehrende Störungen nachhaltig zu vermeiden
- Bringe dich aktiv in ein **agiles, crossfunktionales Team** ein und unterstütze bei Dokumentationen und technischen Leitfäden
- Erweitere die Lösungs- und Wissensdatenbank für den 1st- und 2nd-Level-Support kontinuierlich
- Analysiere komplexe Fehlerbilder und begleite die Umsetzung stabiler, praxisnaher Lösungen
**Was dich auszeichnet**
- Erfahrung im IT- oder Application-Support – vom motivierten Berufseinstieg bis zur mehrjährigen **3rd-Level-Erfahrung**
- Sehr gute **SQL-Kenntnisse** sowie Freude daran, Probleme analytisch zu durchdringen
- Schnelle Einarbeitung in neue Prozesse, Tools und Systemlandschaften
- Klare, strukturierte Kommunikation – auch bei komplexen technischen Sachverhalten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Praxis im Umgang mit **JIRA, Confluence** und **MS Office**, insbesondere Excel
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
- Kenntnisse im stationären Einzelhandel oder im Testing sind ein Plus, aber kein Muss
**Deine Benefits**
- **Attraktive Gehaltsspannen je nach Erfahrungslevel:**
- **Junior:** ca. **45.000 – 55.000 €** Jahresgehalt
- **Senior:** ca. **60.000 – 75.000 €** Jahresgehalt
- **Bis zu 3 Tage Home Office pro Woche** – kombiniert mit persönlichem Austausch im Team vor Ort im Raum Köln
- 38,5-Stunden-Woche ohne Reisetätigkeit
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit klaren Zuständigkeiten und kurzen Entscheidungswegen innerhalb des Teams
- Moderne Arbeitsmittel und spannende Einblicke in komplexe Applikations- und Prozesslandschaften im internationalen Konzernumfeld
Sende uns gerne direkt Deine Bewerbung (Lebenslauf und vorhandene Zeugnisse) über das Bewerbungsportal zu. Alternativ gerne als E-Mail an [katrin.schneider@akkodis.com](https://mailto:katrin.schneider@akkodis.com/). Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Ref-Nr.: 8516347
Aktualisiert:
19.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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