WORUM ES GEHT Du baust dabei mit an unseren GovTech-Lösungen der
nächsten Generation, die den Alltag von Millionen von Menschen
einfacher machen. Unterstütze uns bei der Umsetzung unserer Vision,
den Staat fit für das 21. Jahrhundert zu machen. Denn starke und
funktionierende Institutionen sind die Grundlage einer
funktionierenden Demokratie. Schließ Dich uns an und werde Teil der
SINC Familie. Bei uns bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen
Kundenbetrieb und Entwicklung. Du arbeitest an echten
Produktionssystemen in komplexen On-Premise-Umgebungen – und hast
direkten Einfluss auf Stabilität und Qualität unserer Software.
DEINE AUFGABEN Als Application Support Engineer (m/w/d) bist Du erste
Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb und sorgst für
eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Supportfällen. Deine
zentrale Aufgabe ist die Analyse von Incidents unter Einbeziehung von
Logs, Systemen, Datenbanken und Containern. Du stellst sicher, dass
Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind.
Probleme löst du eigenständig oder übergibst komplexe Fälle
strukturiert an die Entwicklung. Darüber hinaus koordinierst Du
Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level und agierst als Bindeglied
zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt
im Aufbau von Know-how durch saubere Dokumentation und aktive
Wissensweitergabe im Team. WAS DU MITBRINGST Nach Deinem Studium oder
Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits fundierte praktische
Erfahrungen in der Betreuung von komplexen Infrastrukturen,
IT-Prozessen und Applikationen gesammelt. Erfahrung im Umgang mit
IT-Systemen (z. B. Server, Netzwerke, Anwendungen). Außerdem hast Du
Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse Ein gewisses
Grundverständnis von Softwareentwicklung (z. B. APIs, Datenflüsse,
Fehlerbilder). Du hast Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in
kritischen Situationen den Überblick. Erfahrung im
2nd/3rd-Level-Support. HIERMIT ARBEITEN WIR Betriebssysteme: Windows
Server Ticketsystem: Jira, Azure DevOps Dokumentationssystem:
Confluence Programmiersprache: C# Datenbanken: Microsoft SQL Server,
Oracle, PostgreSQL Container: Docker, Kubernetes (OpenShift)
Kommunikationsplattform: Rocket Chat, Microsoft Teams WAS WIR BIETEN
Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen?
Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Remotearbeit nach
Kundenanforderung möglich. Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges
Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 338€ für
Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt. Du
genießt gutes Essen? Dann profitiere hierbei von unserer
Essenszulage. Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und
Weiterbildungen. Das Beste daran: Du entscheidest mit, wie Dein
weiterer Weg aussehen kann. Du connectest Dich gerne mit Deinen
Kollegen? Das unterstützen wir als Firmenwert absolut, nur so kannst
Du von Deinen erfahrenen Kollegen lernen und neue Aufgabenfelder für
Dich entdecken. Komm schnell von A nach B mit Deinem eigenen JobRad.
Ob Weinfest oder Weihnachtsfeier - wir feiern zusammen. Beim
Sommerfest freuen wir uns zusätzlich über den Besuch deiner Familie.
Ob "old school" LAN-Partys, Bouldern, Grillabende in unserem Garten
oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf, wir freuen uns
auf neue Vorschläge. Du brauchst mal schnell den Kopf frei? Nutze den
Tischkicker, den Billardtisch oder den Basketballkorb. Oder laufe
innerhalb von 30m an das Rheinufer und lass die Seele baumeln und atme
einmal tief durch. INTERESSE AN DIESEM JOB? Dann lass uns rausfinden,
ob wir zueinander passen. Entwickel Deine tollen Ideen nicht länger
für den Papierkorb, sondern für einen sinnvollen Zweck. Alternativ
kannst Du uns die Bewerbung auch an bewerbung@sinc.de schicken. Wenn
noch Fragen offen sind, dann melde Dich gerne direkt bei Mateusz.
Mateusz Okon Recruiting mateusz.okon@sinc.de