Application Support Specialist (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang

• Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen

• Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden)

• Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen

• Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem

• Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb

• Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen

Was Du dafür mitbringst:

• Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) bzw. etwas Vergleichbares

• Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support

• Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen:

• Windows Server und Client Umgebungen

• Softwareeinstellungen und Remote-Support

• Schnittstellen oder Netzwerke

• Analyse und Behebung technischer Störungen

• Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.B. im Rahmen von SQL-Anwendungen

• Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz

Das bieten wir Dir:

• Verlässliche 38h Woche und Möglichkeit für Homeoffice

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungs­möglichkeiten

• Transparente Unternehmenskultur

• Mitgestaltung der Firmenentwicklung

• Kurze Kommunikationswege

• Regelmäßige Firmenevents

• Inhabergeführtes, familienfreundliches Unternehmen

• Freie Getränke und frisches Obst