Applikationsbetreuer OMNITRACKER (m/w/d)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich IT Service , Abteilung
Projekt Business & SAP Solutions suchen wir einen :
Applikationsbetreuer OMNITRACKER (m/w/d) DAS SIND IHRE AUFGABEN
Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns
eingesetzten Fachapplikation im Schwerpunkt VIMA (Kursplanung) Gute
Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden Betreuung der
Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Analyse und
Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der
Fachapplikation Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in
Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an
Dienstleister Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
Durchführung von Anwenderschulungen Durchführung von Updates Planung
und Durchführung von Tests Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
Übernahme der Rufbereitschaft DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich
abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich
Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste)
bzw. eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in den von uns
eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste
Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2
wünschenswert Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte
Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken Gute
Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen
einzuarbeiten Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Reisebereitschaft DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne
Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes
Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung
(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU
Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches
Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,
Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute
Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0
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