Beschreibung

## Deine Aufgaben

Du bist Leiter:in unserer lokalen Teams und eine Schlüsselkomponente unseres operativen Erfolges:

* __Leitung und Motivation der Teams__: Du führst und coachst lokale Teams in bis zu 10 Studios und bist ein zentraler Bestandteil unseres operativen Erfolgs.
* __Qualitätssicherung und Prozessmanagement__: Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden
* __Schnittstelle zwischen Administration und Operations__: Du bist das Bindeglied zwischen den operativen Studios und der Zentrale und sorgst für einen nahtlosen Informationsfluss sowie die Umsetzung strategischer Vorgaben
* __Mitarbeiterzufriedenheit und Entwicklung__: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Therapeuten und Empfangsmitarbeiter, kümmerst dich um ihre Zufriedenheit und förderst ihre Weiterentwicklung
* __Personal- und Schichtplanung__: Du planst und überwachst die Personalressourcen, um eine effiziente und mitarbeiterfreundliche Einsatzplanung sicherzustellen.
* __Kundenservice und Reklamationsmanagement__: Du unterstützt bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und sorgst für exzellenten Kundenservice in allen Studios
* __Verkauf und Mitgliederbindung__: Du schulst die Teams im Verkauf von Mitgliedschaften und hilfst, langfristige Kundenbindungen aufzubauen

## Qualifikationen

__Erfahrung und Ausbildung__:

* Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder ein vergleichbarer Abschluss (Bachelor-Abschluss ausreichend)
* Erste Berufserfahrung als Area Manager, Regional Manager, Sales Manager oder Operations Manager, idealerweise mindestens 2-3 Jahre in einer Führungsrolle
* Erfahrung in einem Startup-Umfeld und/ oder in der Hospitality Branche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

__Fähigkeiten__:

* Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln
* Hervorragende organisatorische und koordinative Fähigkeiten
* Leidenschaft für Exzellenz im Kunden- und Mitarbeitererlebnis
* Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche/ Empathische Fähigkeiten

__Kompetenzen__:

* Souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen, mit einem Fokus auf lösungsorientiertes Handeln
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft, regelmäßig zu reisen, um die Standorte im zugewiesenen Gebiet zu besuchen - regelmäßige Präsenz an den Standorten ist für dich selbstverständlich

## Benefits

* __Early Stage.__ Eine einzigartige Gelegenheit, als Early Bird Einfluss auf unsere Strategie zu nehmen. In unserer flachen Unternehmensstruktur wird Leadership gefördert.
* __Impact & Purpose.__ Die Chance, sich unserer Mission anzuschließen, Selfcare und Mindfulness in Europa zu fördern und die Go-To-Brand für Massagen an der Schnittstelle von Wellness und Gesundheit zu etablieren.
* Entwicklung. Eine steile Lernkurve und die Möglichkeit, mit einem energiegeladenen und dynamischen Gründerteam in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
* __Selfcare.__ Erhalte die beste Massage der Stadt mit 50% Rabatt in allen new: soul Studios.

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