Arbeitgeber: Augustinum gGmbH

## Ihre Aufgaben:

- User-Support für eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware) im Rahmen eines Ticketsystems
- Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen sowie Einweisung in den Umgang mit der neuen Hard- und Software
- Fehleranalyse, Klassifizierung und Problembehebung telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort sowie fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen
- Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen für neue Mitarbeiter/-innen
- Management von Clients inkl. Rechtervergabe und –verwaltung / 1st-Level User-Administration und Ressourcenverwaltung
- Konfiguration und Wartung aktiver Netzwerkkomponenten im Peripheriebereich (Integration mit Telekommunikationsinfrastruktur)
- Vor-Ort-Betreuung im Raum München und naher Umgebung

## Ihr Profil:

- Affinität für Informationstechnologien
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung sowie ein höfliches und professionelles Auftreten
- Kommunikative Stärken im Umgang mit den Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

**Start:**
September 2026