Arbeitgeber: Auto Schmeltzer GmbH

### Allgemeine Beschreibung

Automobilkaufleute arbeiten im Autohaus oder bei Automobilherstellern. Sie kombinieren kaufmännische Aufgaben mit technischem Grundwissen und kundenorientierter Beratung. Die Ausbildung ist **dual (Betrieb + Berufsschule) **und dauert in der Regel 3 Jahre.

## Ausbildungsinhalte / Was der Azubi lernen soll

### Kundenbetreuung & Verkauf

Der Azubi soll lernen:

- Kunden freundlich zu begrüßen und zu betreuen
- Bedarfsermittlung: Welche Fahrzeuge oder Services passen zum Kunden?
- Fahrzeugmodelle, Ausstattungen und technische Grundbegriffe zu erklären
- Verkaufsprozesse: Angebotserstellung, Finanzierung, Leasing, Probefahrten
- Mit Einwänden umzugehen und kundenorientierte Losungen zu bieten
- Fahrzeugauslieferung vorbereiten

### Service & Werkstattorganisation

Er lernt außerdem:

- Annahme von Werkstattauftragen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Organisation von Terminen
- Kommunikation zwischen Kunde und Werkstatt
- Garantie- und Kulanzantrage

### Kaufmännische Aufgaben

Dazu gehören:

- Rechnungswesen (Rechnungen, Gutschriften, Zahlungsverkehr)
- Buchhaltungsvorgange verstehen
- Lagerwirtschaft & Teilebestellung
- Kalkulationen (Fahrzeugpreise, Zubehör, Werkstattstunden

### Fahrzeugverwaltung

Der Azubi soll lernen:

- Fahrzeuge anzumelden bzw. abzumelden
- Dokumente wie Fahrzeugbriefe, CoC-Papiere, Übergabechecklisten zu bearbeiten
- Bestandslisten zu pflegen
- Fahrzeuge für Verkauf & Präsentation vorzubereiten

### Marketing & Onlineauftritt

Außerdem erhalt er Einblick in:

- Gestaltung von Inseraten (Mobile.de, Autoscout24 usw.)
- Pflege der Fahrzeugdaten und Fotos
- Social-Media-Aktivitäten
- Kundenaktionen und Verkaufsforderung

### Rechtliche Grundlagen

Er bekommt Wissen über:

- Kaufvertrage & rechtliche Pflichten
- Gewährleistung / Garantie
- Datenschutz
- Finanzierungs- und Leasingrecht (Grundlagen)

### Persönliche Anforderungen

Ein Azubi sollte lernen, sich in folgenden Punkten weiterzuentwickeln:

- Kundenorientierung & Kommunikationsfähigkeit
- Freundliches Auftreten
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit
- Grundverständnis für Technik
- Kaufmännisches Denken

### Einsatzbereiche im Betrieb

- Verkauf Neuwagen
- Verkauf Gebrauchtwagen
- Serviceannahme
- Disposition
- Buchhaltung
- Teile- und Zubehörlager
- Marketing / Onlineverkauf