Backofficekraft (m/w/d)

​

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du berätst und betreust die Kund:innen im Kundenzentrum sowie am Telefon zu allen Fragestellungen rund um Strom, Gas, Wasser und Abrechnungen

• eigenständig arbeitest du dich intensiv in komplexe Sachverhalte ein und bearbeitest anspruchsvolle Aufgabenstellungen nachhaltig

• Kundenanfragen, Stammdatenänderungen sowie An- und Abmeldungen erfasst und bearbeitest du im EDV-System

• allgemeine kundenbezogene und administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft des Kundenzentrums übernimmst du

• Kundengespräche bereitest du nach und pflegst die kundenrelevanten Datenbestände kontinuierlich

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation liegt bei dir vor

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei einem Energieversorger, sowie Erfahrung in administrativen und kundenbezogenen Tätigkeiten sind fr dich von Vorteil, jedoch nicht entscheidend

• fundierte IT-Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit gängigen Anwendungsprogrammen kommen dir zugute

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus

• einen Wohnsitz in Deutschland sowie eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland bringst du mit

• ein hohes Maß an Lernbereitschaft, eine schnelle Einarbeitung in neue Themengebiete, ein sicheres Erfassen komplexer Zusammenhänge, eine ausgeprägte Auffassungsgabe, analytisches Denken sowie Freude an der nachhaltigen Bearbeitung anspruchsvoller Aufgabenstellungen runden dein Profil ab

Das bieten wir

• flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit im Rahmen der Öffnungszeiten des Kundenzentrums

• starke betriebliche Altersversorgung

• Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen

• vielseitige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• attraktive Mitarbeiterangebote und Corporate Benefits

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

​

• eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation liegt bei dir vor

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei einem Energieversorger, sowie Erfahrung in administrativen und kundenbezogenen Tätigkeiten sind fr dich von Vorteil, jedoch nicht entscheidend

• fundierte IT-Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit gängigen Anwendungsprogrammen kommen dir zugute

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus

• einen Wohnsitz in Deutschland sowie eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland bringst du mit

• ein hohes Maß an Lernbereitschaft, eine schnelle Einarbeitung in neue Themengebiete, ein sicheres Erfassen komplexer Zusammenhänge, eine ausgeprägte Auffassungsgabe, analytisches Denken sowie Freude an der nachhaltigen Bearbeitung anspruchsvoller Aufgabenstellungen runden dein Profil ab