Bankkauffrau/-mann (M/W/D) +Customer Care

Was Dich erwartet

• Du übernimmst den First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.

• Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.

• Du stimmst Dich mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen ab und trittst dabei souverän und lösungsorientiert auf.

• Du unterstützt bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten.

• Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus Customer Care, Second Level und Controlling zusammen.

• Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe mit.

Was Dich auszeichnet

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.

• Du bringst Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld mit.

• Du hast idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP).

• Du besitzt eine hohe Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.

• Du überzeugst durch Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen und behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und im Umgang mit KI-gestützten Tools mit.

Vielfalt. Teamgeist. Impact. – Wir bringen die Elektromobilität gemeinsam voran

Wir bei SMART/LAB entwickeln IT-Lösungen, die Elektromobilität für jeden einfach zugänglich machen. Unsere Netzwerke ladenetz.de, ladebusiness, ladeport und e‑clearing.net vernetzen in Deutschland und europaweit Partner, E‑Mobilisten und Ladeinfrastruktur. Unsere Softwarelösungen bilden dabei zentrale Prozesse ab – vom Betrieb bis zur Abrechnung der Ladevorgänge. Dabei werden wir als Teil der DKV Mobility Group von starken Partnern und einer gemeinsamen Mission für nachhaltige Mobilität unterstützt.

Was uns dabei stark macht, ist unser Team: Kolleginnen und Kollegen aus 23 Nationen und ein Frauenanteil von 43,5 %. Vielfalt ist für uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag – Sie macht uns kreativer, stärker und erfolgreicher.

Wir entwickeln Lösungen, die täglich genutzt werden und Mobilität zuverlässig voranbringen. Wenn du Verantwortung übernehmen willst und gern im Team arbeitest, bist du bei uns richtig.

Unsere Benefits

• Mobiles Arbeiten im Hybridmodell (2 Tage remote, 3 Tage Präsenz)

• Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten

• Interne Events sowie 30 Tage Urlaub

• Ein wertschätzendes Klima

• Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit

Gestaltungsspielraum

• Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung

• Benefitsportal (Essensgutscheine, Einkaufsgutscheine etc.)

• Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)

• Kostenloses Parken

• Zugang zur hausinternen Kantine

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an [personal@smartlab.de](mailto:personal@smartlab.de)