Berater Customer Experience (w/m/d)

Arbeitgeber: blackpoint

## Ihr Aufgabengebiet:



- Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen

- Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen

- Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen

- Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern

- In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher

- Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache

- Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen

- Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb



## Was Sie mitbringen sollten:



- Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

- Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen

- Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen

- Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen

- Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung

- Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus

- Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten

- Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten

- Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität

- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich



## Wir bieten Ihnen:



- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.

- Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.

- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglich­keiten.

- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.

- Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget.

- Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen.

- Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.