Beratung und Support (m/w/d)

Arbeitgeber: Alliance Automotive Service Gm bH

### Was dich bei uns erwartet:



- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche

- Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools

- Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese

- Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter

- Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen

- Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen

- Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen

- Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint

- Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch



### Was du mitbringen solltest:



- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen)

- Du arbeitest Service – und Lösungsorientiert

- Du hast Freude am Umgang mit Kunden

- Du arbeitest selbstständig und strukturiert

- Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



### Was wir dir bieten:



- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld

- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit

- Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen

- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks

- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten

- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen

- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass

- Jobrad-Leasing

- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits

- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge



Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!