Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite

Arbeitgeber: Öffentliche Sachversicherung Braunschweig

## Was erwartet Dich?



- Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen

- Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen

- Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz

- Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System

- Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen

- Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität

- Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern

- Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Sicherstellung von Praxistauglichkeit und Akzeptanz



## Welches Profil solltest Du mitbringen?



- Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle

- Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung)

- Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement

- Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen

- Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen

- Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o. ä. von Vorteil

- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität

- Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT



**Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100 % auf das Profil passen. Also trau Dich und lerne uns kennen!**



## Worauf kannst Du Dich bei uns freuen?



- Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von 6.30 - 20 Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

- Ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround sowie Bikeleasing)

- gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie 

- ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist

- vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht



**Nun aber genug von uns.**

**Jetzt sind wir gespannt darauf, etwas über Dich zu erfahren!**