Business Analyst Dienstleistungsmanagement (m/w/d)

Das Wertvollste für uns? Die über 1.300 Mitarbeitenden, die die Concordia Gemeinschaft bilden. Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir Ihnen viel Handlungsspielraum und Möglichkeiten, Ihre Potenziale einzusetzen und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Das Arbeiten bei uns ist geprägt durch ein gelebtes „Füreinander“, Teamgeist, Loyalität und Freude am gemeinsamen Erfolg.
Sie möchten Prozesse aktiv weiterentwickeln, die Zusammenarbeit mit Dienstleistern steuern und innovative Lösungen im Schadenmanagement etablieren? Dann werden Sie als Business Analyst (m/w/d) Teil unseres Teams. In dieser Schnittstellenfunktion verbinden Sie fachliches Know-how im Schadenmanagement mit analytischer Stärke und verantworten die Weiterentwicklung unseres Dienstleisternetzwerks.
Ihre Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung des Dienstleistermanagements im Schadenmanagement von der Auswahl über die Vertragsgestaltung bis zum laufenden Controlling

• Betreuung bestehender Dienstleister sowie Identifikation, Ausschreibung und Anbindung neuer Partner zur Schadenregulierung

• Durchführung von Dienstleisterbewertungen sowie Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Kostenzielen

• Erstellung, Verhandlung und Pflege von Verträgen, Leistungsscheinen und Servicevereinbarungen

• Entwicklung von Business Cases, Kennzahlen und Nutzennachweisen zur Steuerung der Dienstleisterperformance

• Analyse und Optimierung von Schadenprozessen sowie Konzeption und Implementierung neuer Dienstleistungen und Abläufe

• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, vertraglicher und unternehmensinternerAnforderungen sowie Steuerung des Beschwerdemanagements

• Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Schadenmanagement sowie Entwicklung innovativer und kundenorientierter Lösungsansätze

• Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Versicherungs- oder Betriebswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungswesen

• Alternativ abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) mit entsprechender Weiterbildung

• Berufserfahrung im Schadenmanagement einer Versicherung, eines Schadenservice-Dienstleisters oder eines vergleichbaren Umfelds

• Idealerweise Erfahrung in der Dienstleistersteuerung, im Provider Management oder im Vertragsmanagement

• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für Schadenprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke im Umgang mit internen und externen Partnern

• Ganzheitliches Denken sowie Freude daran, Veränderungen und Innovationen aktiv voranzutreiben

Wir bieten

• Attraktiv: Vergütung mit Gratifikation und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Krankengeldzuschuss

• Gewinnbringend: Vom ersten Tag an beteiligen wir Sie an den Unternehmenszielen

• Mobil: Jobticket und kostenloses Parkhaus mit Ladestation

• Flexibel: unser Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit

• Zeitgemäß: mobiles Arbeiten von zu Hause oder persönlich vor Ort

• Entwicklungsfördernd: unsere Aus- und Fortbildungsprogramme

• Vertrauensvoll: unser Betriebsrat

• Sehenswert: unsere Räumlichkeiten in wunderschöner Lage

• Vorteilhaft: vielfältige Corporate Benefits

• Familienfreundlich: betriebliche Kinderferienbetreuung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie uns schnell und unkompliziert - bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular - zusenden können.