Business Analyst Dienstleistungsmanagement (m/w/d)

Das Wertvollste für uns? Die über 1.300 Mitarbeitenden, die die
Concordia Gemeinschaft bilden. Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin
bieten wir Ihnen viel Handlungsspielraum und Möglichkeiten, Ihre
Potenziale einzusetzen und sich persönlich und fachlich
weiterzuentwickeln. Das Arbeiten bei uns ist geprägt durch ein
gelebtes "Füreinander", Teamgeist, Loyalität und Freude am
gemeinsamen Erfolg. Sie möchten Prozesse aktiv weiterentwickeln, die
Zusammenarbeit mit Dienstleistern steuern und innovative Lösungen im
Schadenmanagement etablieren? Dann werden Sie als Business Analyst
(m/w/d) Teil unseres Teams. In dieser Schnittstellenfunktion verbinden
Sie fachliches Know-how im Schadenmanagement mit analytischer Stärke
und verantworten die Weiterentwicklung unseres Dienstleisternetzwerks.
Ihre Aufgaben Steuerung und Weiterentwicklung des
Dienstleistermanagements im Schadenmanagement von der Auswahl über
die Vertragsgestaltung bis zum laufenden Controlling Betreuung
bestehender Dienstleiste r sowie Identifikation, Ausschreibung und
Anbindung neuer Partner zur Schadenregulierung Durchführung von
Dienstleisterbewertungen sowie Sicherstellung von Qualitäts-,
Service- und Kostenzielen Erstellung, Verhandlung und Pflege von
Verträgen, Leistungsscheinen und Servicevereinbarungen Entwicklung
von Business Cases, Kennzahle n und Nutzennachweisen zur Steuerung der
Dienstleisterperformance Analyse und Optimierung von Schadenprozessen
sowie Konzeption und Implementierung neuer Dienstleistungen und
Abläufe Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, vertraglicher
und unternehmensinterner Anforderungen sowie Steuerung des
Beschwerdemanagements Beobachtung von Markt- und Technologietrends im
Schadenmanagement sowie Entwicklung innovativer und kundenorientierter
Lösungsansätze Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und
Prozessoptimierung Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes
Studium der Wirtschafts-, Versicherungs- oder Betriebswissenschaften
oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungswesen Alternativ
abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und
Finanzanlagen (m/w/d) mit entsprechender Weiterbildung Berufserfahrung
im Schadenmanagement einer Versicherung, eines
Schadenservice-Dienstleisters oder eines vergleichbaren Umfelds
Idealerweise Erfahrung in der Dienstleistersteuerung, im Provider
Management oder im Vertragsmanagement Analytische und konzeptionelle
Fähigkeiten sowie ein gutes Verständnis für Schadenprozesse und
wirtschaftliche Zusammenhänge Strukturierte, eigenverantwortliche und
lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und
Verhandlungsstärke im Umgang mit internen und externen Partnern
Ganzheitliches Denken sowie Freude daran, Veränderungen und
Innovationen aktiv voranzutreiben Wir bieten Attraktiv: Vergütung mit
Gratifikation und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge,
vermögenswirksame Leistungen, Krankengeldzuschuss Gewinnbringend: Vom
ersten Tag an beteiligen wir Sie an den Unternehmenszielen Mobil:
Jobticket und kostenloses Parkhaus mit Ladestation Flexibel: unser
Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit Zeitgemäß: mobiles Arbeiten von
zu Hause oder persönlich vor Ort Entwicklungsfördernd: unsere Aus-
und Fortbildungsprogramme Vertrauensvoll: unser Betriebsrat
Sehenswert: unsere Räumlichkeiten in wunderschöner Lage Vorteilhaft:
vielfältige Corporate Benefits Familienfreundlich: betriebliche
Kinderferienbetreuung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie uns
schnell und unkompliziert - bevorzugt über unser
Online-Bewerbungsformular - zusenden können.