Business Analyst (m/w/d) Customer Connected Service 1

AOK Systems GmbH

München - Deutschland

Business-Analyst/in Arbeit Vollzeit ab 08.09.2025

Beschreibung

## Deine Aufgaben

- Analyse, Planung und Konzeption sowie Realisierung und Anpassung von Online-Service-Prozessen für die Versicherten, Firmenkunden und Leistungserbringer
- Beurteilung von Anforderungen inkl. Beratung und Durchführung von Workshops mit Kunden
- Erstellung von Anwenderdokumentationen
- Beratung und Betreuung der Softwareentwickler bei der Umsetzung der Konzepte
- Unterstützung und Durchführung interner Testverfahren im Rahmen unserer Qualitätssicherung
- Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
- Sicherstellung der Qualität von Hotfix-/SP-Auslieferungen (SW-Test und Dokumentation)

## Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
- Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung sowie aktuelles Wissen im Themenfeld Online-Service-Prozesse sowie den angebundenen Komponenten wie CRM, PKM, Claims, usw. sind wünschenswert
- Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare®
- Erfahrungen in den Prozessen der agilen Softwareentwicklung sowie in der Erstellung von Konzepten bzw. Dokumentationen
- Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität

## Das bieten wir Dir

*Bei uns erwartet Dich ein attraktives und kooperatives Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Auch liegt uns das Wohl unserer Mitarbeitenden sehr am Herzen, weshalb wir neben flexiblen Arbeitszeiten und Sport- und Gesundheitsangeboten auch eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Berufsunfähigkeitsversicherung anbieten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen ist dabei genauso selbstverständlich.*

*Unsere Leistungen im Überblick:*

- Jobticket
- Hybrides Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- Subventioniertes Mittagsessen
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Flexible Arbeitszeiten
- Umzugsunterstützung

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.