PS Direkt GmbH Co. KG
50679 Köln - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 05.08.2026
Beschreibung
PS Direkt - Job perfekt
Die Position passt besonders gut zu dir, wenn du gerne mit Menschen arbeitest und auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Statt Verkaufsgesprächen steht hier die Unterstützung von Kund:innen im Mittelpunkt. Gesucht werden Menschen mit Empathie, Verlässlichkeit und einem professionellen Auftreten am Telefon. Besonders interessant ist die Stelle auch für Quereinsteiger:innen, die langfristig im Kundenservice oder Assistance-Bereich arbeiten... weiter lesen
Die Position passt besonders gut zu dir, wenn du gerne mit Menschen arbeitest und auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Statt Verkaufsgesprächen steht hier die Unterstützung von Kund:innen im Mittelpunkt. Gesucht werden Menschen mit Empathie, Verlässlichkeit und einem professionellen Auftreten am Telefon. Besonders interessant ist die Stelle auch für Quereinsteiger:innen, die langfristig im Kundenservice oder Assistance-Bereich arbeiten... weiter lesen
PS Direkt - Job perfekt
Die Position passt besonders gut zu dir, wenn du gerne mit Menschen arbeitest und auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Statt Verkaufsgesprächen steht hier die Unterstützung von Kund:innen im Mittelpunkt. Gesucht werden Menschen mit Empathie, Verlässlichkeit und einem professionellen Auftreten am Telefon. Besonders interessant ist die Stelle auch für Quereinsteiger:innen, die langfristig im Kundenservice oder Assistance-Bereich arbeiten möchten.
Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Notrufe und Serviceanfragen telefonisch entgegen und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die passenden Stellen
- Mit Ruhe und Übersicht begleitest du Kund:innen in anspruchsvollen Situationen und findest passende Lösungen
- Du erfasst Schaden- und Servicefälle sorgfältig im System und koordinierst die weiteren Abläufe
- Telefonisch berätst du Kund:innen verständlich, empathisch und serviceorientiert
- Du organisierst notwendige Unterstützungsmaßnahmen und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden
- Auch die schriftliche Bearbeitung von Anliegen und Dokumentationen gehört zu deinem Arbeitsalltag
- Im Team arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen
- Du behältst selbst bei hohem Anfrageaufkommen einen freundlichen und professionellen Umgangston
Deine Fähigkeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie perspektivisch im 24/7-Modell
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kommunizierst empathisch und behältst auch in stressigen Situationen eine freundliche Stimme
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Assistance- oder Dienstleistungsumfeld
- Quereinsteiger:innen mit hoher Serviceorientierung sind ausdrücklich willkommen
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und verantwortungsbewusst
- Ein langfristiges Interesse an der Position und dem Arbeitsumfeld wird vorausgesetzt
Das wird dir geboten
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss
bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Diese Position ist zwischen 36.000 EUR und 45.000 EUR brutto jährlich dotiert.
Die Position passt besonders gut zu dir, wenn du gerne mit Menschen arbeitest und auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Statt Verkaufsgesprächen steht hier die Unterstützung von Kund:innen im Mittelpunkt. Gesucht werden Menschen mit Empathie, Verlässlichkeit und einem professionellen Auftreten am Telefon. Besonders interessant ist die Stelle auch für Quereinsteiger:innen, die langfristig im Kundenservice oder Assistance-Bereich arbeiten möchten.
Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Notrufe und Serviceanfragen telefonisch entgegen und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die passenden Stellen
- Mit Ruhe und Übersicht begleitest du Kund:innen in anspruchsvollen Situationen und findest passende Lösungen
- Du erfasst Schaden- und Servicefälle sorgfältig im System und koordinierst die weiteren Abläufe
- Telefonisch berätst du Kund:innen verständlich, empathisch und serviceorientiert
- Du organisierst notwendige Unterstützungsmaßnahmen und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden
- Auch die schriftliche Bearbeitung von Anliegen und Dokumentationen gehört zu deinem Arbeitsalltag
- Im Team arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen
- Du behältst selbst bei hohem Anfrageaufkommen einen freundlichen und professionellen Umgangston
Deine Fähigkeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie perspektivisch im 24/7-Modell
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kommunizierst empathisch und behältst auch in stressigen Situationen eine freundliche Stimme
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Assistance- oder Dienstleistungsumfeld
- Quereinsteiger:innen mit hoher Serviceorientierung sind ausdrücklich willkommen
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und verantwortungsbewusst
- Ein langfristiges Interesse an der Position und dem Arbeitsumfeld wird vorausgesetzt
Das wird dir geboten
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss
bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Diese Position ist zwischen 36.000 EUR und 45.000 EUR brutto jährlich dotiert.
Ref-Nr.: 12400708
Aktualisiert:
10.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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