Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: workfacts Service Center GmbH Niederlassung Hof

**Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig!**



Seit 15 Jahren betreuen wir als zuverlässiger Servicepartner einen renommierten Textilversandhändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden professionell unterstützen und nach einer fundierten Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen möchten.



## Das erwartet dich bei uns



✅ Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen



✅ Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt



✅ Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten



✅ Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben



✅ Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern



✅ Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden



✅ Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level



## Deine Aufgaben



### Während der Einarbeitung



- Telefonische Annahme von Bestellungen

- Kompetente Betreuung von Kundenanliegen

- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen

- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten



### Nach erfolgreicher Einarbeitung



- Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support

- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon

- Backoffice-Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung

- Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung



## Das bringst du mit



- Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation

- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Freundliche, sichere und klare Kommunikation

- Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office

- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

- Teamgeist und Flexibilität

- Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen



## Arbeitszeiten – bitte beachten



Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position.



**Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2-Schicht-Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr.**



**Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle.**



## Deine Perspektive



Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten.



**Vergütung**



Je nach Studenmodell liegt das monatilche Bruttogehalt zwischen 1200 € bis 2500 €



## Klingt interessant?



Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Service, Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.