Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Arbeitgeber: Legal Hero GmbH

### Was dich erwartet



- Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant\*innen unserer Partnerversicherungen zuständig

- Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund\*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher

- Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält\*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung 

- Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund\*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung 

- Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund\*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben



### Was du mitbringst



- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld 

- Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) 

- Gute Google Workspace Kenntnisse



**Soft Skills**



- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten 

- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

- Professioneller Umgang mit Kund\*innen 

- Rasche Einarbeitung in neue Themen



### Was wir versprechen



**Arbeitsumgebung & Flexibilität**



- Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt

- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht

- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung

- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin



**Benefits**



- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität

- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro

- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken

- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist

- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft

- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich

- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich



**Unternehmenskultur & Zusammenarbeit**



- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt 

- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen

- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten

- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum



**Schneller Bewerbungsprozess:**



- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung

- 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team

- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten

- Danach erhältst du dein Angebot!