Beschreibung

Stell dir vor, du arbeitest in einer Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, wo deine Ideen geschätzt und deine berufliche Entwicklung unterstützt wird. Unsere Offices bei Foundever sind Orte, an denen du dich entfalten, vernetzen und täglich neue Herausforderungen meistern kannst. Bewirb dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für unser DSL Projekt und komm in unser motiviertes Team!   
 
**Start:** 04.11.2025 | **Location:** Berlin-Neukölln | **Wochenstunden:** 30 - 40 h

**Trainingszeiten:** Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 15:30 Uhr (5-wöchiges Fachtraining und anschließend 3-wöchige Transitionphase -> 5 Tage-Woche)
 
**Arbeitszeiten:** Montag bis Sonntag zwischen 7:30 und 23 Uhr  

**Gehalt:** Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Provision

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**Deine Benefits:**

- **Quereinsteiger** sind herzlich willkommen!
- **Inspirierende Atmosphäre:** Modernste Büros ermöglichen eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben.
- **Mentoring und Motivation:** Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
- **Verschiedene Team-Events** wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen
- **Exklusive Mitarbeitervorteile:** Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- **Gesundheits- und Wohlfühlprogramme:** Kostenlose Massagen, globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm. 
- **Interne Karrierechancen:** 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- **Internationale Aufstiegsmöglichkeiten** durch weltweite deutschsprachige Projekte.
- **27-31 Urlaubstage** (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

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**Deine neuen Aufgaben:**  

- Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon
- Kaufmännische Anliegen, wie Rechnungsklärung, Vertragsanfragen, Umzugsmitteilung
- Aufnahme von Kundenbeschwerden und Gutschriftenbearbeitung
- Allgemeine Hilfestellung bei Fragen zum gesamten Produktportfolio
- Kaufmännische Anliegen, wie Rechnungsklärung, Vertragsanfragen, Umzugsmitteilung
- Nachbereitung der Kundenanliegen und Dokumentation der Gesprächsinhalte
- Tarifberatung in jedem Telefonat
 
 
**Das bringst du mit:**  
- Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sowie technischer Background von Vorteil
- Bereitschaft zu Verkaufsgesprächen
- Freude an Kommunikation und Telefonie
- Flexibel zu den Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7:30 und 23 Uhr einsetzbar (5 Tage/Woche)
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C1-Level)
- Sicherer Umgang mit Computeranwendungen, Internet und E-Mail 
- Gültige Arbeitserlaubnis und Wohnort in Berlin  

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Klingt nach dem passenden Job? **Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!**
 
 
**Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:**

**1.** Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

**2.** Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

**3.** Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!  
 
 
**Du hast noch weitere Fragen?**  

Kontaktiere uns gern per E-Mail: [karriere.berlin@foundever.com](https://mailto:karriere.berlin@foundever.com?)
 
 
**Foundever®** ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.  
 
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  *Create your best moments - with Foundever®!*
 
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. **All people are welcome at Foundever®!** Wo bleibst du?       

**Job-ID:** 403504