Complaint Management Officer (m/w/d)

Arbeitgeber: Da Vinci Engineering GmbH

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns!



Complaint Management Officer (m/w/d)



Stellen-ID: 22396

Standort: Frankfurt am Main



Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!



Ihre Aufgaben:

- Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel)

- Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen

- Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung

- Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen

- Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen

- Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern

- Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und Geschäftspartnern



Ihr Profil:

- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich

- Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management

- Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen

- Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools

- Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

- Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams

- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift



Es erwartet Sie ...

- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten

- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung

- Da Vinci Corporate Benefits

- Training on the job und Sprachkurse

- Wertschätzung, Motivation und Engagement



Kontaktdaten für Stellenanzeige

Frau Andrea Cindric

Da Vinci Engineering GmbH

Hauptstätter Straße 149

70178 Stuttgart

+49 711 72240 107

job@davinci.de