Complaint Officer (m/w/d)

JOTEC

72379 Hechingen - Deutschland

Ingenieur/in - Biotechnologie Arbeit ab 08.09.2025

Beschreibung

## Deine Stärke

- Studium oder Ausbildung im naturwissenschaftlichen, technischen oder medizintechnischen Bereich
- Erfahrung mit Qualitätsmanagementsystemen (ISO 13485), idealerweise im Bereich Kundenreklamationen in der Medizintechnik
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, mit hoher Eigenmotivation Prioritäten zu setzen und Projekte eigenständig zu steuern
- Idealerweise medizinisches Fachwissen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit internen und externen Ansprechpartner
- Detailorientierte Arbeitsweise, Flexibilität und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit Word, PowerPoint und Excel

## Dein Beitrag

- Organisation, Strukturierung und Überwachung der Bearbeitung von Kundenreklamationen (Fehleranalysen)
- Prüfung und Nachverfolgung von Maßnahmenplänen sowie Abschluss der Untersuchung
- Kommunikation mit internen Schnittstellen und externen Partnern (z. B. Kliniken, Ärzte)
- Erstellung von Untersuchungs- und Kundenberichten
- Teilnahme und Moderation im Reklamationsgremium
- Unterstützung bei der Überführung von Reklamationen in CAPAs (inkl. aktiver Beteiligung, falls erforderlich)
- Analyse von Fehlerbildern, Trends und Rückverfolgbarkeit der Produktfehler
- Schulung und Beratung zu Reklamationsprozessen und regulatorischen Anforderungen
- Instandhaltung des Dekontaminationsraums und Verwaltung relevanter Dokumentation

## Unsere Stärke

- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit Innovationsgeist und Sinnstiftung
- Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben mit direktem Einfluss auf Patientensicherheit
- Entwicklungsperspektiven und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. hybrides Arbeiten
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und EGYM Wellpass

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.