CRM & Customer Enablement Specialist (m/w/d)

Arbeitgeber: KaVo Dental GmbH

## Was zu Ihren Aufgaben zählt



- Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Service und Marketing) sowie kontinuierliche Optimierung der CRM-Landschaft

- Analyse, Strukturierung und Bereinigung von Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Datenqualität, Transparenz und Prozesseffizienz

- Erarbeitung, Harmonisierung und Implementierung von Standardprozessen für CRM-nahe Abläufe in Marketing, Vertrieb, Service und Customer Service

- Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, Service und IT sowie Analyse, Priorisierung und Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung des Systems

- Bearbeitung von Projekten zur Optimierung der Daten und Prozesse

- Analyse und Weiterentwicklung von Lead-, Funnel- und Opportunity-Management-Prozessen

- Identifikation, Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Kunden- und Serviceprozessen

- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Erarbeitung von Guidelines, Dokumentationen und Best Practices



## Was Sie auszeichnet



- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang

- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing/CRM/Service

- Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und sehr gute MS Office-Kenntnisse

- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

- Affinität für Daten, Interesse an Online-Medien und Systemen

- Hohe Zielorientierung und Leistungsbereitschaft, abstrakte und analytische Problemlösungsfähigkeit



## Was Sie erwarten dürfen



- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz

- Eine attraktive Vergütung

- Flexible Arbeitszeitmodelle

- Individuelle Karriereperspektiven

- Abwechslungsreiche Aufgaben