Customer Care Center Sales Agent (m/w/d)

Arbeitgeber: Stadtwerke Düsseldorf AG

Die Stadtwerke Düsseldorf AG sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Immer nah am Kunden arbeiten wir in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung. Als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe sind wir ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.

* Du führst aktiv Inbound- und Outbound-Gespräche, gewinnst neue Kundinnen und Kunden und stärkst nachhaltig die Kundenbindung.

* Du berätst Kundinnen und Kunden kompetent, führst erfolgreiche Verkaufs- und Verhandlungsgespräche und entwickelst passgenaue Lösungsangebote per Email.

* Du erkennst Kundenbedarfe und vermarktest gezielt Produkte und Dienstleistungen durch Cross- und Upselling.

* Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig und abschließend unter Nutzung relevanter IT-Systeme, beispielsweise SAP.

* Du bringst Deine Ideen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen ein und trägst aktiv zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Vertriebserfolg bei.







* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

* Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb mit, idealerweise in der Energiewirtschaft oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld.

* Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Verhandeln und erfolgreiches Abschließen von Verkaufsgesprächen.

* Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

* Du gehst sicher mit digitalen Anwendungen und IT-Systemen um und nutzt diese effizient in deinem Arbeitsalltag.



* Wir fördern und entwickeln Talente

* Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden

* Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung

* Mehr als sechs Wochen Urlaub

* Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich

* Und viele weitere Benefits





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