Customer Insights & CX Manager (m/w/d) im Bereich Kunde

Arbeitgeber: Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG

Customer Insights und CX Manager (m/w/d) im Bereich Kunde



Ihre Aufgaben

✓ Sie generieren belastbare Insights entlang der gesamten Customer Journey und arbeiten dabei eng mit Vertrieb,

Marketing und Einkauf zusammen.

✓ Sie überführen analytische Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen und bringen so die Stimme des Kunden in

die relevanten Bereiche und Teams ein.

✓ Sie steuern eigenverantwortlich Projekte zu regelmäßigen Kundenbefragung und fördern die Nutzung interner und

externer Kundenfeedbacks und deren intelligente Verknüpfung über alle Hierarchieebenen hinweg

✓ Sie führen interne Briefinggespräche, entscheiden über Erhebungsmethodik, steuern Marktforschungsagenturen,

bereiten die Daten auf und leiten klare Kernaussagen, Handlungsempfehlungen sowie Maßnahmen ab

✓ Sie übersetzen komplexe Kundendaten in klare Entscheidungsgrundlagen für das Top-Management und relevante

Fachbereiche und entwickeln unser Methodenset zielgerichtet weiter





Wir bieten

✓ Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

✓ 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub zu besonderen Ereignissen

✓ Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

✓ Klimatisierte Büros mit moderner Hard- und Software

✓ Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

✓ Abwechslungsreiche Versorgung für jeden Geschmack in der hauseigenen Kantine und Cafeteria

✓ Direkte Lage an der A93, gute Parkmöglichkeiten und Bushaltestelle direkt am Standort (RVV Linie 41 und 42)

✓ Zusätzliche Dienstleistungen wie hauseigener Textil-Reinigungsservice und Packstation

✓ Betriebssportangebote als Ausgleich zum beruflichen Alltag

✓ Weitere Mitarbeitervorteile wie 10% auf Netto-Reisen, lokale Rabatte, Verlosung von Heimspiel-Tickets des SSV Jahn

Regensburg und Jobrad-Leasing

✓ Ein motiviertes und kollegiales Team





Sie bieten

✓ Abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbaren

Fachrichtungen – idealerweise mit Bezug zu Marktforschung

✓ Mehrjährige Berufserfahrung im Handel, auf Hersteller- oder Institutsseite im FMCG-Umfeld wünschenswert

✓ Fundierte Praxiserfahrung im Bereich Marktforschung, Customer Experience sowie idealerweise auch mit Consumer

Panel-Daten

✓ Sicherer Umgang mit dem gesamten Marktforschungsprozess – von der Fragestellung über Datenerhebung und

-aufbereitung bis zur Ergebnispräsentation

✓ Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Denkweise mit Freude an komplexe Fragestellungen und einem hohen

Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

✓ Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke ggü. Stakeholdern sowie in interdisziplinären Teams

✓ Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse





Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir

freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!