Customer Order Manager Luftfahrt (m/w/d)

Aufgaben:

• Betreuung internationaler Kunden und Reparaturstationen im Repair, Lease und Exchange Management

• Steuerung und Überwachung von Kundenaufträgen entlang der gesamten Lieferkette unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten, Qualität und Kennzahlen

• Koordination von Anfragen, Eskalationen und Aircraft-on-Ground-Fällen

• Analyse von Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Lösungsmaßnahmen

• Sicherstellung einer termingerechten und transparenten Kundenkommunikation zum Auftrags- und Reparaturstatus

• Erstellung von Kennzahlen-, Leistungs- und Statusberichten

• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und internationalen Verbesserungsprojekten

Profil:

• Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation

• mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Lieferantenmanagement, Materialbeschaffung, Auftragsmanagement oder Projektmanagement

• sicherer Umgang mit SAP, MS Office, insbesondere MS Excel, sowie Google Workspace

• hohe Kundenorientierung, interkulturelle Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein

• Belastbarkeit sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit

• sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Spanischkenntnisse von Vorteil