Customer Performance Specialist (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit)

Arbeitgeber: ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN )

Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere  Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“! Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern\*, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft.



Werde Teil des Teams!



# Das erwartet Dich als Nachvorneschauer\*



- Unterstützung bei der Auswertung und Interpretation von Daten (z.B. aus dem CRM)

- Mitarbeit im Bereich Kundenmanagement

- Messung und Einordnung von Ergebnissen, Erfolgskennzahlen und Maßnahmen

- Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis deiner Erkenntnisse

- Austausch mit internen Teams, um Ergebnisse zu kommunizieren und weiterzuentwickel



# Das macht Dich zum Nachvorneschauer



- Technische Affinität und erste Erfahrung oder Verständnis im Umgang mit CRM-Systemen

- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge klar zu erfassen

- Kommunikationsstärke

- Grundverständnis für Kundenmanagement und Prozesse

- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (insbesondere Excel); Bi- oder Reporting-Tools von Vorteil

- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools, Systeme und Arbeitsweisen

- Neugierde, Dinge zu hinterfragen und Spaß daran, Wirkung sichtbar zu machen